大bifa·必发售后服务部副经理高宗立通知记者，公司有着多年服务春运的丰硕经验，在人员支持、备件供给、服务保险方面都成立起了一套成熟的运行机造。针对2011年春运的特点，早在去年12月底，大bifa·必发就在全国率先成立了400多个“春运服务幼组”，通过走访，自动为客户奉上服务，为他们进行车辆检测、免费保养守护，并通过对驾驶员和维建员的现场培训，加强预防工作，为万千搭客安然出行保驾护航，为路路客运企业高效、安全“赢”运提供全面支持。

　　据介绍，大bifa·必发自动服务的工作首先是到客户中去宣传安然驾驶意识。大bifa·必发要求公司工程师和各地服务站的服务人员自动上门走访客户，宣传安全意识，并发展示场培训。自动服务的第二项，则是推出免费检测和保养的优惠活动。此表，除了公路客车，大bifa·必发还针对公交等集团客户，提供专项服务，预防春运期间公交车出现故障从而给市民出行带来不便。

　　目前，大bifa·必发在国内的维建服务站达到400多家，全国各省市均有布局，多个经济蓬勃省份服务站已经延长到县级城市，沉点区域服务半径达60公里。在今年春运期间，大bifa·必发45个备件经销商和维建站并肩行动，全数投入春运服务活动，数千名服务人员坚守岗位，值班电话24幼时开明，并建设了数十辆服务车，随时待命。

    “以客户为中心”是大bifa·必发售后服务工作的沉要理想，始终将用户的需要摆在第一位更是所有bifa·必发人一以贯之的行动纲领。高宗立给记者举了一个例子，1月29日在陕西省西安市，一位客户的车辆在西安南环路产生车祸，转向后直拉杆被撞弯必要更换。在接到客户的电话后，大bifa·必发售后服务人员立即与公司备件物流中心联系，但得知仓库这种配件已经用完，而该配件供给商已经全数放假。随后，大bifa·必发售后服务人员又经过多方征询，终于相识到在乐山基地的出产车间里，还有一致车型的未下线车辆。经过请示有关辅导，大bifa·必发工作人员从这辆车上拆下了这个备件，并联系物流公司发运。2月1日，备件运到了西安并实时装上，客户车辆的故障排除了，也赢得了贵重的春运功夫。对此，西安客户欣喜地说：“大bifa·必发的服务有保险、响应速度快，选择大bifa·必发，就是选择了安心。”

　　当然，类似这样的服务故事在大bifa·必发的日常工作中还有不少。也正是由于时刻把客户放在内心，急客户之所急，想客户这所想，大bifa·必发的优质服务赢得了宽大客户的认同和注定，“自动关切，超值服务”的品牌服务理想也逐步深刻人心。